【購物保障】

《HRJK原宿販売所》為確保顧客每一次購買都能夠擁有美好體驗，本公司所有商品都是經過精挑細選，並檢查過後才出貨，並擁有完善的售後服務。每一個顧客都享有以下的購物保障：

 

一、【七天鑑賞期/猶豫期】保障

1.   依《消費者保護法》第19條規定，我們提供《商品到貨的七日鑑賞期》權益。 是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如為管理員代收，則以代收日之隔日起算），為七日鑑賞期限。

  ■不適用七天鑑賞期規定之商品。

根據行政院消費者保護處【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】第二條規定

以下七類特殊商品，不適用於網路通訊購物之七天鑑賞期權益：

(1).易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

(2).依消費者要求所為之客製化給付。

(3).報紙、期刊或雜誌。

(4).經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

(5).非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

(6).已拆封之個人衛生用品，如內衣褲 刮鬍刀 除毛刀類。

(7).國際航空客運服務。

 

2.   鑑賞期/猶豫期，並非試用期，退回商品須是全新狀態，一但拆封組裝、產生使用痕跡則不適用此規定。 

3.   若在七天鑑賞期內選擇退換貨，必須退回【完整包裝】，須包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料、連同所有標籤。

 

※若經使用、或遺失相關物件，將會影響您退貨的權利。

※請務必詳閱本網頁下方【退換貨流程與規定】之詳細說明。

 

二、商品保固服務

 

(一)、電子類商品均享【保固三個月】

電子類商品均享有保固期三個月。只要非耗材、非人為破壞，則維修免費。買家僅需負擔寄回的運送費用。其他皆由《HRJK原宿販売所》負擔。欲申請維修替服務，請參考以下【保固維修服務流程】

 

(二)、商品瑕疵、或使用上有問題

每一個商品寄出前我們都會仔細檢查，若真的不幸因運送過程或其他因素以致產生瑕疵或後續使用上產生問題。我們敬上12萬分歉意，並提供以下方案作為處理規則，以確保您的購買權益：

 

1.明顯外觀上的瑕疵：

請於收到商品後，請先確認商品的正確性、數量、顏色、還有外觀，若有無法接受的瑕疵與申請退換貨，請於7日內與客服聯繫提出申請。

 

2.實際使用上，功能瑕疵：

非消耗型商品，我們提供一個月的時間供消費者使用確認，若發現商品有功能上的瑕疵以致無法順利使用的情況，都可跟客服申請退換貨。

若超過一個月後仍有其他使用上的特殊狀況，也歡迎找客服洽詢處理。

 

※客服收到反應的隔天(工作天)即會派遣物流人員收取換貨

※需申請退換貨，請參考以下【退換貨流程與規定】

【退換貨流程與規定】

於HRJK原宿販売所購買商品後，若您符合

1.《七天鑑賞期|猶豫期》

2.《商品瑕疵》外觀及數量瑕疵於7日內、功能使用上一個月內提出

3.《電子商品保固期內損壞》

欲申請退換貨、維修等，請參考以下流程辦法，並與本店客服人員聯繫，我們將協助您辦理。

 

★《退貨》 流程說明★

適用七天鑑賞期&七日內商品瑕疵

1登記退貨
請在右下角藍色客服按鈕聯絡客服 告知欲登記退貨 並留下購買人姓名電話退貨內容 以辦理登記

※僅供系統留下登記紀錄，無須等待客服回應，即可直接進行下個步驟。

2 請您將商品恢復至原廠包裝，並將隨付之贈品等相關附件放入，並使用收貨時的包裝紙箱，將商品包裝妥當。

    (若不幸遺失，可請另尋替代紙箱)

※ 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

※ 若原廠包裝損毀將可能影響您退貨之權利。

※ 請額外附上紙條，填寫姓名、手機、需要退貨，以利客服處理。(使用貨到付款需額外付上退款用銀行帳戶。)

 

3.以下列方式  擇1將包裹寄出


【郵局掛號】寄送至下列地址：桃園市八德區榮興路73巷24號3樓

【超商交貨便/店到店服務】7-11交貨便指定門市：7-ELEVEN三本門市 店號:234346

 (地址：334桃園市八德區和平路276巷59號1樓 )

收件人：周士弘  0981000420 (非客服電話請勿撥打)

※ 客服收到商品確認問題後，會進行退款(退刷及轉帳)及補貼運費，補貼運費上限為新台幣100元整（偏遠地區請在退換貨前先洽詢客服）。

※ 在確認商品狀況前，如果快遞要求我們負擔運費，我們會拒絕簽收。

※ 每週二前收到的包裹，將於當週星期三做檢查確認，星期四處理退款事宜。

 

退貨注意事項

 

1.退款金額計算方式：

不論任何理由退貨，若退貨造成訂單未達免運費門檻（含整筆訂單退貨），則需再扣除出貨那趟的運費金額。

EX: 免運門檻999，該筆訂單1600，退貨金額800，若使用宅配寄送、超商退回  則退款金額為(800-80+60=780)

EX: 商品售價 890 使用超商取貨付款，故訂單金額960  使用超商寄回   則退款金額為(890+60=950)

2.以下情況，將可能影響您的退貨權限：

若發生以下的情況，本店有權利不受理您的退換貨需求，請務必詳加閱讀-

(1).在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形

(2).其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

(3).退換貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品、活動贈品等 )，本公司出貨時24小時錄影，能夠清楚舉證出貨時的商品狀態。

3. 若您無故退貨多次，HRJK原宿販売所將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。